Landing Page ที่ดีต้องมีองค์ประกอบอะไรบ้าง
Landing Page ที่ดีต้องมีองค์ประกอบหลักครบ คือหัวข้อที่บอกทันทีว่าลูกค้าจะได้อะไร ข้อเสนอที่ชัดเจน หลักฐานที่สร้างความน่าเชื่อถือ และปุ่มกดที่บอกให้ทำอะไรต่อแบบไม่ต้องเดา ทุกส่วนบนหน้าควรพาไปสู่การตัดสินใจเดียว ไม่ใช่ใส่ทุกอย่างจนลูกค้าไขว้เขว หน้าที่ทำหน้าที่นี้ได้ดีจะเปลี่ยนคนที่คลิกโฆษณาเข้ามาให้กลายเป็นลูกค้าในสัดส่วนที่สูงขึ้น บทความนี้สรุปว่าองค์ประกอบสำคัญมีอะไรบ้าง และข้อผิดพลาดที่ทำให้คนกดออกก่อนกรอกฟอร์ม
Landing Page ต่างจากหน้าเว็บทั่วไปยังไง
หน้าเว็บทั่วไปอย่างหน้าแรกมักมีเมนูให้เลือกไปหลายทาง เพราะออกแบบให้คนเดินสำรวจ ส่วน Landing Page ออกแบบมาเพื่อเป้าหมายเดียว เช่น ให้กรอกฟอร์มหรือสั่งซื้อสินค้าตัวเดียว
ความต่างสำคัญคือ Landing Page ตัดสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวออกให้เหลือน้อย ยิ่งมีทางให้เลือกน้อย ลูกค้ายิ่งโฟกัสกับสิ่งที่เราอยากให้ทำ นั่นคือเหตุผลที่หน้านี้มักไม่มีเมนูเยอะเหมือนหน้าปกติ
องค์ประกอบสำคัญของ Landing Page มีอะไรบ้าง
องค์ประกอบที่ Landing Page ส่วนใหญ่ควรมี
- หัวข้อหลัก ที่บอกทันทีว่าลูกค้าจะได้อะไร มองปุ๊บเข้าใจปั๊บ
- ข้อเสนอ ที่ชัดเจนว่าคืออะไรและดีต่อลูกค้ายังไง
- ภาพหรือวิดีโอ ที่แสดงสินค้าหรือบริการจริง
- หลักฐานความน่าเชื่อถือ เช่น รีวิว ผลงาน หรือจำนวนลูกค้าที่ใช้จริง
- ปุ่มกด ที่บอกชัดว่าให้ทำอะไรต่อ และวางในตำแหน่งที่เห็นง่าย
- ฟอร์มหรือช่องทางติดต่อ ที่กรอกง่ายและสั้น
ไม่ใช่ทุกหน้าต้องมีครบทุกข้อ แต่สี่ข้อแรกคือแกนที่ขาดไม่ได้
หัวข้อและปุ่มกดควรเขียนยังไงให้คนกดต่อ
หัวข้อหลักมีเวลาไม่กี่วินาทีในการทำให้คนอยากอ่านต่อ เขียนให้พูดถึงสิ่งที่ลูกค้าจะได้ ไม่ใช่พูดถึงตัวเราอย่างเดียว เช่น แทนที่จะบอกว่าเราเป็นใคร ให้บอกว่าลูกค้าจะแก้ปัญหาอะไรได้
ส่วนปุ่มกด ใช้คำที่บอกการกระทำชัดเจน เช่น รับใบเสนอราคา หรือ ทักแชทสอบถาม แทนคำกว้างๆ อย่าง คลิกที่นี่ และให้ปุ่มมีสีที่ตัดกับพื้นหลังพอจะสะดุดตา วางปุ่มไว้หลายจุดตามความยาวของหน้า เพื่อให้คนที่พร้อมตัดสินใจกดได้เลยไม่ว่าอ่านถึงช่วงไหน
อะไรที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือบนหน้า
คนที่เพิ่งเจอแบรนด์ครั้งแรกมักลังเลว่าจะเชื่อดีไหม สิ่งที่ช่วยลดความลังเลได้
- รีวิวจากลูกค้าจริง พร้อมชื่อหรือรูปถ้าได้รับอนุญาต
- ผลงานหรือกรณีศึกษา ที่แสดงว่าเคยทำให้คนอื่นสำเร็จมาแล้ว
- ตัวเลขที่จับต้องได้ เช่น จำนวนลูกค้าหรือปีที่เปิดให้บริการ
- ข้อมูลติดต่อจริง ที่ดูแล้วรู้ว่าเป็นธุรกิจที่มีตัวตน
หลักฐานพวกนี้ควรวางใกล้ปุ่มกดหรือฟอร์ม เพราะเป็นจังหวะที่ลูกค้ากำลังชั่งใจว่าจะตัดสินใจดีไหม
ข้อผิดพลาดที่ทำให้อัตราการกรอกฟอร์มต่ำ
สาเหตุที่คนกดออกก่อนกรอกฟอร์ม มักมาจากเรื่องพวกนี้
- ฟอร์มยาวเกินไป ถามข้อมูลที่ยังไม่จำเป็นตั้งแต่ครั้งแรก
- หัวข้อไม่ตรงกับโฆษณา คนคลิกมาด้วยความคาดหวังแบบหนึ่งแต่เจออีกแบบ ก็กดออกทันที
- หน้าโหลดช้า โดยเฉพาะบนมือถือที่คนส่วนใหญ่เข้าผ่าน
- ไม่ชัดว่าให้ทำอะไรต่อ มีทางให้เลือกเยอะจนไม่รู้จะเริ่มตรงไหน
ทุกข้อแก้ได้ด้วยการทำให้หน้ากระชับ ตรงประเด็น และสอดคล้องกับสิ่งที่โฆษณาสัญญาไว้
Next Rocket ช่วยออกแบบและทดสอบ Landing Page ยังไง
Landing Page ที่ได้ผลไม่ได้มาจากการเดา แต่มาจากการทดสอบว่าหัวข้อแบบไหน ปุ่มแบบไหน และลำดับเนื้อหาแบบไหนที่คนตอบสนองดีกว่า Next Rocket ทำงานด้านการตลาดที่วัดผลได้มาตั้งแต่ปี 2018 และดูแลแคมเปญให้แบรนด์มากกว่า 50 แบรนด์ จึงเห็นรูปแบบว่าองค์ประกอบไหนช่วยดันอัตราการกรอกฟอร์มในแต่ละประเภทธุรกิจ
ถ้าโฆษณามีคนคลิกเยอะแต่คนกรอกฟอร์มน้อย บริการของ Next Rocket ช่วยออกแบบและทดสอบ Landing Page ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย หรือ ปรึกษาทีม Next Rocket เพื่อหาจุดที่หน้าปัจจุบันทำให้ลูกค้าหลุด
คำถามที่พบบ่อย
Landing Page กับหน้าแรกของเว็บใช้แทนกันได้ไหม
ไม่แนะนำ เพราะหน้าแรกออกแบบให้คนสำรวจหลายอย่าง ส่วน Landing Page โฟกัสเป้าหมายเดียว การส่งคนจากโฆษณาไปหน้าแรกมักทำให้อัตราการซื้อต่ำกว่า เพราะมีทางให้ไขว้เขวมากกว่า
หนึ่งแคมเปญควรมีกี่ Landing Page
ขึ้นกับจำนวนกลุ่มเป้าหมายและข้อเสนอที่ต่างกัน ถ้าโฆษณาหลายชุดพูดถึงสิ่งที่ต่างกัน ควรมีหน้าแยกให้ตรงกับแต่ละชุด เพื่อให้สิ่งที่ลูกค้าเห็นตอนคลิกตรงกับสิ่งที่เจอบนหน้า
ต้องมีวิดีโอบน Landing Page ไหม
ไม่บังคับ วิดีโอช่วยได้เมื่อสินค้าหรือบริการอธิบายด้วยภาพนิ่งยาก แต่ถ้าวิดีโอทำให้หน้าโหลดช้าจนคนรอไม่ไหว ก็อาจได้ไม่คุ้มเสีย ลองทดสอบเทียบทั้งแบบมีและไม่มี