ธุรกิจ SME ไทยควรเริ่มทำการตลาดออนไลน์ด้วยงบเท่าไหร่ในปีแรก
ธุรกิจ SME ควรตั้งงบการตลาดออนไลน์ปีแรกโดยยึดจากยอดขายที่ตั้งเป้าและกระแสเงินสดที่รับไหว ไม่ใช่ตั้งงบตามความรู้สึกหรือลอกตัวเลขจากธุรกิจอื่น แนวคิดที่ปลอดภัยคือกันงบเป็นสัดส่วนของรายได้ที่คาดว่าจะทำได้ แล้วแบ่งบางส่วนไว้สำหรับทดสอบก่อนเทงบทั้งหมดไปช่องทางเดียว เพราะปีแรกคือช่วงที่ธุรกิจยังไม่รู้ว่าช่องทางไหนได้ผลจริง
ตั้งงบการตลาดปีแรกจากอะไรดี ไม่ใช่จากความรู้สึก?
วิธีที่ยั่งยืนกว่าการตั้งงบแบบเดาคือยึดจากเป้าหมายยอดขายและกำไรที่ธุรกิจตั้งไว้ ถ้ารู้ว่าอยากได้ยอดขายเท่าไหร่ และกำไรต่อออเดอร์ประมาณไหน จะประเมินได้ว่าควรลงทุนกับการหาลูกค้าแค่ไหนถึงจะยังคุ้ม
การตั้งงบเป็นสัดส่วนของรายได้ที่ตั้งเป้าช่วยให้ปรับตามความจริงได้ ถ้าธุรกิจโตขึ้นงบก็ขยับตาม ถ้ายอดยังไม่ถึงเป้าก็รู้ว่าต้องระวังการใช้จ่าย ต่างจากการตั้งตัวเลขลอยๆ ที่ไม่รู้ว่าอิงอะไร
งบเท่าไหร่ถึงไม่กระทบกระแสเงินสดของธุรกิจ?
หลักสำคัญคืองบการตลาดต้องไม่ทำให้ธุรกิจขาดสภาพคล่องระหว่างทาง เพราะผลลัพธ์จากการตลาดออนไลน์มักใช้เวลากว่าจะเห็นยอดคืนกลับมา SME ควรตั้งงบในระดับที่ยังหมุนธุรกิจได้ปกติแม้เดือนนั้นการตลาดยังไม่คืนทุน
แนวทางที่ช่วยลดความเสี่ยงคือ
- ตั้งงบต่อเดือนในระดับที่จ่ายไหวต่อเนื่องหลายเดือน
- ไม่ทุ่มงบก้อนใหญ่ครั้งเดียวโดยยังไม่รู้ผล
- เผื่อสภาพคล่องไว้สำหรับต้นทุนสินค้าและการดำเนินงาน
ควรแบ่งงบก้อนแรกไปทำอะไรบ้าง?
ปีแรกไม่ควรเทงบทั้งหมดไปที่ค่าโฆษณาอย่างเดียว เพราะโฆษณาที่ยิงไปยังพื้นฐานที่ยังไม่พร้อมมักได้ผลไม่คุ้ม งบก้อนแรกควรกระจายให้ครอบคลุมสิ่งที่ทำให้การตลาดทำงานได้จริง
- พื้นฐานที่จำเป็น เช่น หน้าเว็บหรือแลนดิ้งเพจที่ปิดการขายได้
- คอนเทนต์และภาพสินค้าที่ใช้สื่อสารกับลูกค้า
- งบโฆษณาสำหรับหาลูกค้าใหม่และทดสอบช่องทาง
- เครื่องมือวัดผลพื้นฐานเพื่อรู้ว่าอะไรได้ผล
ทำไมช่วงแรกต้องกันงบไว้สำหรับการทดสอบ?
ในปีแรก ธุรกิจยังไม่มีข้อมูลมากพอที่จะรู้ว่าช่องทางไหน กลุ่มเป้าหมายไหน หรือข้อความแบบไหนได้ผล การกันงบส่วนหนึ่งไว้ทดสอบจึงช่วยหาสูตรที่ใช่ก่อนจะเทงบก้อนใหญ่ลงไป ลดโอกาสเสียเงินไปกับสิ่งที่ยังไม่พิสูจน์ว่าเวิร์ก
เมื่อทดสอบจนเห็นว่าช่องทางไหนให้ผลตอบแทนดีกว่า ค่อยขยับงบไปเน้นตรงนั้น วิธีนี้ทำให้งบทั้งปีถูกใช้อย่างมีเหตุผลตามข้อมูลจริง ไม่ใช่ตัดสินใจจากการเดาตั้งแต่ต้น
วางแผนงบปีแรกกับ Next Rocket ยังไง?
การวางงบการตลาดปีแรกให้เหมาะกับธุรกิจต้องมองทั้งเป้าหมายยอดขาย กระแสเงินสด และช่องทางที่กลุ่มลูกค้าจริงใช้ ไม่ใช่ลอกตัวเลขจากธุรกิจอื่นมาใช้ตรงๆ เพราะแต่ละธุรกิจมีต้นทุนและจังหวะการคืนทุนต่างกัน
Next Rocket เป็นเอเจนซีสาย Performance และ AI Marketing ในกรุงเทพฯ ทำงานมาตั้งแต่ปี 2018 และดูแลแบรนด์มาแล้วกว่า 50 แบรนด์ เราช่วยประเมินงบปีแรกให้เหมาะกับสถานะธุรกิจจริง วางแผนว่าควรกันงบเท่าไหร่ ทดสอบช่องทางไหนก่อน และขยับงบตามผลลัพธ์ยังไงให้เห็นภาพรวมทั้งปี หากอยากวางแผนงบก่อนเริ่มลงมือ สามารถ ปรึกษาทีม Next Rocket ได้
คำถามที่พบบ่อย
SME ควรตั้งงบการตลาดเป็นตัวเลขคงที่หรือสัดส่วนของยอดขาย?
การตั้งเป็นสัดส่วนของยอดขายที่ตั้งเป้ามักยืดหยุ่นกว่า เพราะปรับตามการเติบโตของธุรกิจได้ ถ้ายอดโตงบก็ขยับตาม ถ้ายอดยังไม่ถึงเป้าก็รู้ว่าต้องระวังการใช้จ่าย ต่างจากตัวเลขคงที่ที่อาจสูงหรือต่ำเกินจริง
ปีแรกควรเทงบไปที่โฆษณาทั้งหมดเลยไหม?
ไม่ควร เพราะโฆษณาที่ยิงไปยังพื้นฐานที่ยังไม่พร้อม เช่น หน้าเว็บที่ปิดการขายไม่ได้ มักได้ผลไม่คุ้ม ควรกระจายงบไปที่แลนดิ้งเพจ คอนเทนต์ และการวัดผลด้วย ไม่ใช่แค่ค่าโฆษณาอย่างเดียว
ถ้าการตลาดยังไม่คืนทุนในเดือนแรกๆ ผิดปกติไหม?
ไม่ผิดปกติ เพราะการตลาดออนไลน์มักใช้เวลากว่าจะเห็นผลชัด โดยเฉพาะช่วงที่ยังทดสอบหาช่องทางที่ใช่ สิ่งสำคัญคือตั้งงบในระดับที่ธุรกิจยังหมุนได้แม้ยังไม่คืนทุน และดูข้อมูลว่าแนวโน้มกำลังดีขึ้นหรือไม่