Google Ads Agency เลือกยังไงให้มั่นใจว่าไม่เผางบไปเปล่าๆ
วิธีลดความเสี่ยงงบหมดเปล่าคือเลือก agency ที่เปิดให้คุณเป็นเจ้าของบัญชีโฆษณาเอง อ่านรายงานที่เชื่อมกับยอดขายจริง และปรับแคมเปญสม่ำเสมอไม่ใช่ตั้งทิ้งไว้ ก่อนตกลงควรถามให้ชัดว่าเขาวัดผลด้วยอะไรและปรับแคมเปญบ่อยแค่ไหน เพราะสองเรื่องนี้บอกได้มากว่างบจะถูกใช้อย่างคุ้มค่าหรือไม่
ใครควรเป็นเจ้าของบัญชีโฆษณา
เรื่องแรกที่ควรตกลงให้ชัดก่อนจ่ายเงินคือใครเป็นเจ้าของบัญชี Google Ads บัญชีโฆษณาและข้อมูลทั้งหมดควรเป็นชื่อธุรกิจคุณเสมอ ส่วน agency เข้ามาดูแลในฐานะผู้ได้รับสิทธิ์
ทำไมถึงสำคัญ เพราะถ้าบัญชีเป็นของ agency แล้ววันหนึ่งเลิกจ้าง คุณอาจเสียทั้งประวัติแคมเปญ ข้อมูลที่ระบบเรียนรู้มา และกลุ่มเป้าหมายที่สะสมไว้ การเป็นเจ้าของบัญชีเองยังทำให้เข้าไปดูได้ตลอดว่าเงินถูกใช้ไปกับอะไร
รายงานแบบไหนที่บอกว่างบถูกใช้คุ้ม
รายงานที่ดีไม่ได้มีแค่ยอดคลิกหรือยอดการมองเห็น แต่ต้องเชื่อมโยงกับสิ่งที่ธุรกิจได้จริง ลองดูว่ารายงานตอบได้ไหมว่า
- เงินที่ใช้สร้างลูกค้าหรือยอดขายกลับมาเท่าไหร่
- ต้นทุนต่อการได้ลูกค้าหนึ่งคนเป็นเท่าไหร่และเปลี่ยนไปยังไง
- คำค้นหาไหนที่คนคลิกแล้วได้ผล และคำไหนที่เสียงบไปเปล่า
เรื่องคำค้นหาที่เสียงบเปล่าสำคัญมากใน Google Ads เพราะถ้าไม่คอยตัดคำที่ไม่เกี่ยวออก งบจะไหลไปกับคนที่ไม่ใช่ลูกค้าเงียบๆ ทีมที่ดูแลจริงจะรายงานเรื่องนี้ให้เห็น
ปรับแคมเปญบ่อยแค่ไหนถึงเรียกว่าดูแลจริง
Google Ads ไม่ใช่ระบบที่ตั้งแล้วปล่อยได้ ตลาด คู่แข่ง และคำค้นหาเปลี่ยนตลอด แคมเปญที่ไม่มีใครแตะเป็นเดือนมักค่อยๆ แพงขึ้นโดยไม่รู้ตัว
ไม่มีตัวเลขตายตัวว่าต้องปรับกี่ครั้ง แต่ควรถามให้ชัดว่าใครดูแลบัญชี ดูบ่อยแค่ไหน และปรับอะไรบ้างในแต่ละรอบ ถ้าคำตอบคลุมเครือหรือบอกแค่ว่าดูทุกเดือนตอนทำรายงาน นั่นอาจแปลว่าแคมเปญถูกปล่อยไว้เกือบตลอด
สัญญาณเตือนว่าอาจเผางบ
| สัญญาณเตือน | ความเสี่ยงที่ตามมา |
|---|---|
| ไม่ยอมให้เข้าถึงบัญชีโฆษณาของตัวเอง | ตรวจสอบไม่ได้ว่างบถูกใช้กับอะไรจริง |
| รายงานมีแต่ตัวเลขสวยแต่ไม่พูดถึงยอดขาย | อาจดูดีบนกระดาษแต่ธุรกิจไม่ได้ลูกค้าเพิ่ม |
| ไม่เคยพูดถึงการตัดคำค้นหาที่ไม่เกี่ยวออก | งบไหลไปกับคนที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย |
| รับปากว่าดันขึ้นอันดับต้นๆ ได้เสมอ | ไม่มีใครคุมผลประมูลได้ตลอด คำพูดแบบนี้ไม่สมจริง |
เลือกทีมที่โปร่งใสให้ธุรกิจ
สรุปคือเลือก agency ที่ให้คุณเป็นเจ้าของบัญชีเอง รายงานเชื่อมกับยอดขายจริง และดูแลแคมเปญสม่ำเสมอ สามเรื่องนี้ช่วยลดโอกาสที่งบจะหมดไปโดยไม่เห็นผลได้มาก
Next Rocket ทำงานด้านการตลาดสายผลลัพธ์และ AI มาตั้งแต่ปี 2018 ดูแลแบรนด์มาแล้วกว่า 50 แบรนด์ สร้างมูลค่าคอนเวอร์ชันรวมกว่า 150 ล้านบาท และใช้ AI เข้ามาช่วยวิเคราะห์แคมเปญ เราเปิดให้ลูกค้าเป็นเจ้าของบัญชีและตรวจสอบแคมเปญได้ตลอดแบบโปร่งใส ดู บริการของ Next Rocket เพื่อคุยรายละเอียดได้
คำถามที่พบบ่อย
จ้าง Google Ads agency แล้วยังต้องดูบัญชีเองไหม
ควรเข้าไปดูเป็นระยะแม้จะจ้างทีมดูแลแล้ว ไม่ต้องเข้าใจทุกรายละเอียด แต่ควรรู้ว่างบใช้ไปเท่าไหร่และได้ลูกค้ากลับมาแค่ไหน การเข้าดูเองยังทำให้คุยกับทีมได้ตรงประเด็นและจับได้เร็วถ้ามีอะไรผิดปกติ
ทำไมค่าคลิกแพงขึ้นทั้งที่จ้าง agency แล้ว
ค่าคลิกขึ้นได้จากหลายเหตุ เช่นคู่แข่งเข้ามาประมูลมากขึ้นหรือคะแนนคุณภาพของโฆษณาลดลง สิ่งที่ควรได้จาก agency คือคำอธิบายว่าแพงขึ้นเพราะอะไรและมีแผนรับมือยังไง ถ้าค่าคลิกขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่มีคำอธิบาย นั่นคือจุดที่ควรถามให้ชัด
งบโฆษณาน้อยจ้าง agency คุ้มไหม
ขึ้นอยู่กับว่าค่าบริการเทียบกับงบโฆษณาแล้วเหลือเงินไปลงโฆษณาจริงพอไหม ถ้างบน้อยมากจนค่าบริการกินสัดส่วนใหญ่ อาจเริ่มจากการขอคำปรึกษาตั้งค่าให้ถูกก่อนแล้วดูแลเองช่วงแรก พองบโตค่อยให้ทีมมืออาชีพดูแลเต็มตัว จะคุ้มกว่า